Вспомните о ваших клиентах

Вспомните о ваших клиентах.
Совсем недавно получил письмо от сервиса, о котором как-то просто забыл. Написано оно в таком дружелюбном стиле, что вновь вернулся к использованию их сервиса.
Hi Tragonit,     Stumble!    
We miss you! We haven't seen you in a while and wanted to remind you that StumbleUpon can help you discover great photos, blogs, videos, and more that you never knew existed. Don't forget:    
•     With StumbleUpon, everything is personalized just for you so you see more of what you want and less of what you don't.
•     If you've switched computers or browsers and lost your toolbar, you can always download the StumbleUpon add-on again so you can stumble and share from wherever you are on the web    
•     You can also stumble on the go with our StumbleUpon app for your iPhone, Android or iPad.    
Hope to see you back again soon!
Stumble On,
Your Friends at StumbleUpon
Так бывает повсеместно: даже о хорошем можно забыть, а сбежавшего к конкурентам клиента, можно вернуть, показав совершенно иной уровень сервиса.